顺发恒业(000631.CN)

杭州小区精装修第吉尔锁把手断裂 物业归属顺发恒业

时间:20-09-04 13:16    来源:中国经济网

中国经济网北京9月4日讯 据浙江广电总台《1818黄金眼》栏目近日报道,有天早上,杭州的张先生着急出门,却被困在了家里,因为门把手断了。 

“早上出门一按,哐当断了,我还很奇怪,一开始以为门有什么大问题,一看是门把手内手柄断掉了,断掉以后我就急了”,张先生说。 

张先生家的指纹锁是第吉尔品牌的,他说,早上用了扳手才勉强打开门,现在门内指纹锁的部件已经拆开了,物业提供了一个门把手,供张先生临时使用。 

现场可以看到,门把手的断裂处很不规则,还分离出三个小碎片。“我觉得这是质量问题,虽说这个锁过了保修期,但是出这种问题,还是很意外的。门把手这是金属物质,天天要用,实际搬进来也就两年半左右,三年不到,如果一把这么贵的锁,几千块的智能锁,两三年都用不到的话,我觉得肯定内在质量有问题”,张先生告诉记者,家人平时开关门也没有过于用力。 

张先生的家在杭州顺发恒园小区,2017年底入住,这款指纹锁是精装修自带的。张先生把门把手断裂的情况发到了小区业主群后,有业主反映也碰到过类似问题。 

“我刚刚往业主群里一发,目前知道的就已经有三家,有一家是外面门把手断掉,另一位跟我一样,是里面的门把手断掉,都集中在门把手上”,张先生说。 

对此,浙江万兴恒服务有限公司顺发恒园服务中心谢主管回应,“我们没有接到业主有好多门把手断裂这个情况,以前有这个问题,厂家那边会来人;但是现在过了质保期之后,我们也约过他们,可能还要再约一下”。 

至于业主所说的智能锁质量可能有问题,谢主管表示,“这个要去做过检测,才能确定,毕竟这个锁已经是用了四到五年的锁了”。 

小区物业的谢主管反馈,由于这批智能锁已过质保期,需要业主自己承担维修费用。之后,张先生把情况反映到了厂家——广州第吉尔智能系统制造有限公司。 

第吉尔客服回应称,“这个要现场确定一下门的安装情况,正常情况下,我们做了这么多年,没有出现过你说的大面积把手断掉的,偶尔使用断掉是正常的,比如说撞到墙上,或者开门时锁还没有完全收回去,就使劲拉门,也有拉断的情况,这是偶发的”。 

张先生表示,家里人平常开关门都比较小心,而且墙上也装了门吸,把手不会撞到墙上。客服表示,他们会把反馈给当地的经销商,由他们上门查看后,再给张先生一个说法。 

“总的一点,我觉得提出这个异议,是希望厂家对产品质量问题重视,能够推动他们的技术进步,推动产品的质量提升”,张先生说。 

中国经济网查询发现,浙江万兴恒服务有限公司成立于1995年6月16日,为顺发恒业(000631)股份有限公司(股票简称“顺发恒业”,股票代码:000631.SZ)旗下全资子公司。其股东结构如下:顺发恒业持股100%,认缴出资1000万元。